Oferecemos a plataforma que gera transparência nos processos, através de um sistema para o cliente acompanhar o serviço de manutenção de equipamento prestado pelas oficinas, sendo uma solução inovadora, de baixo custo e alto valor agregado.
Por que surgimos?
Atualmente no processo de manutenção de equipamentos, existe uma carência de acompanhamento do serviço pelo cliente. Esse fato resulta em muitas consequências negativas para o fornecedor, como a redução da margem de lucro para competir com concorrentes desonestos, dificuldades para demonstrar qualidade no serviço, justificar valor cobrado acima do esperado e para justificar alongamento de prazos por eventuais imprevistos gerados por problemas identificados durante a manutenção. Considerando estes empecilhos, o serviço torna-se pouco diferenciado em relação aos outros e com um baixo valor agregado para o cliente. Sabe-se que a transparência é um grande diferencial nas organizações, já que traz confiança e credibilidade para a empresa.
Observando esta oportunidade de criação de valor no processo em questão, surge-se o Gestão 24h como uma ferramenta oferecida pela oficina para o cliente. O sistema permite que o cliente acompanhe o andamento de reparo do seu equipamento de forma detalhada, através de fotos, vídeos e documentos inseridos pelo fornecedor. Com essa aproximação do cliente do processo de manutenção, o fornecedor gera transparência aumentando o valor agregado de seu serviço. Sendo assim, o Gestão 24h é um selo de credibilidade, fazendo com que a oficina que o utiliza, atraia e fidelize seus clientes, por se sentirem valorizados e respeitados com o tratamento.
Ofereça atendimento 24/7 ao seu cliente, permitindo que ele abra um chamado pela plataforma online.
Após o término do serviço o cliente faz uma avaliação sobre o atendimento.
Seu cliente receberá atualizações por e-mail sobre o processo de manutenção de seu equipamento.
Adicione imagens, vídeos e documentos para que o seu cliente possa se sentir dentro de sua oficina.
Agende um transporte para que possa retirar ou devolver os equipamentos do seu cliente com os dados do veículo e motorista.
Gere um relatório para que seu cliente possa ver de forma resumida o que foi feito no processo de manutenção.
Aumente o valor agregado da sua oficina, se diferenciando dos concorrentes demonstrando a seriedade e qualidade do serviço nos processos de manutenção dos equipamentos.
Ofereça o acompanhamento do serviço de manutenção para seu cliente, a qualquer momento de qualquer lugar, através da plataforma de monitoramento.
Fidelize seus clientes por proporcionar a eles um tratamento totalmente atencioso.
Transmita segurança ao seu cliente em relação a maneira que o serviço é prestado em sua oficina.