Gestão 24h
O que fazemos?
Oferecemos a plataforma que gera transparência nos processos, através de um sistema para o cliente acompanhar o serviço de manutenção de equipamento prestado pelas oficinas, sendo uma solução inovadora, de baixo custo e alto valor agregado.
Por que surgimos?
Atualmente no processo de manutenção de equipamentos, existe uma carência de acompanhamento do serviço pelo cliente. Esse fato resulta em muitas consequências negativas para o fornecedor, como a redução da margem de lucro para competir com concorrentes desonestos, dificuldades para demonstrar qualidade no serviço, justificar valor cobrado acima do esperado e para justificar alongamento de prazos por eventuais imprevistos gerados por problemas identificados durante a manutenção. Considerando estes empecilhos, o serviço torna-se pouco diferenciado em relação aos outros e com um baixo valor agregado para o cliente. Sabe-se que a transparência é um grande diferencial nas organizações, já que traz confiança e credibilidade para a empresa.
Observando esta oportunidade de criação de valor no processo em questão, surge-se o Gestão 24h como uma ferramenta oferecida pela oficina para o cliente. O sistema permite que o cliente acompanhe o andamento de reparo do seu equipamento de forma detalhada, através de fotos, vídeos e documentos inseridos pelo fornecedor. Com essa aproximação do cliente do processo de manutenção, o fornecedor gera transparência aumentando o valor agregado de seu serviço. Sendo assim, o Gestão 24h é um selo de credibilidade, fazendo com que a oficina que o utiliza, atraia e fidelize seus clientes, por se sentirem valorizados e respeitados com o tratamento.
Benefícios
Abertura de Chamados
Ofereça atendimento 24/7 ao seu cliente, permitindo que ele abra um chamado pela plataforma online.
Pesquisa de Satisfação
Após o término do serviço o cliente faz uma avaliação sobre o atendimento.
Atualizações por E-mail
Seu cliente receberá atualizações por e-mail sobre o processo de manutenção de seu equipamento.
Envio de Arquivos
Adicione imagens, vídeos e documentos para que o seu cliente possa se sentir dentro de sua oficina.
Agendamento de Transporte
Agende um transporte para que possa retirar ou devolver os equipamentos do seu cliente com os dados do veículo e motorista.
Relatório de Encerramento
Gere um relatório para que seu cliente possa ver de forma resumida o que foi feito no processo de manutenção.
Por que nos contratar?
VALOR AGREGADO
Aumente o valor agregado da sua oficina, se diferenciando dos concorrentes demonstrando a seriedade e qualidade do serviço nos processos de manutenção dos equipamentos.
TRANSPARÊNCIA
Ofereça o acompanhamento do serviço de manutenção para seu cliente, a qualquer momento de qualquer lugar, através da plataforma de monitoramento.
FIDELIDADE
Fidelize seus clientes por proporcionar a eles um tratamento totalmente atencioso.
MAIOR SEGURANÇA
Transmita segurança ao seu cliente em relação a maneira que o serviço é prestado em sua oficina.